De Europese Commissie heeft een Guidance Document gepubliceerd bij de Richtlijn Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU van 25 oktober 2011). Deze richtlijn is in Nederland geïmplementeerd in de Implementatiewet Richtlijn Consumentenrechten (Staatsblad 2014, 140).

In het Guidance Document geeft de Europese Commissie een toelichting op een groot aantal bepalingen uit de Richtlijn, waaronder een aantal bepalingen waarover in de markt onduidelijkheid was. De Europese Commissie gaat o.a. in op de precontractuele informatie en bewijslast in dat verband; de bedenktermijn en aanvang daarvan; de regels omtrent de toestemming van de consument om onmiddellijk met dienstverlening aan te vangen, alsmede online digitale inhoud.